Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών – Ποδηλατόκοσμος

Ιστοσελίδα: www.podilatocosmos.gr
Επιχείρηση: Ποδηλατόκοσμος (Ατομική Επιχείρηση)
Έδρα: Αναλήψεως 152, Βόλος
ΑΦΜ: 106831276 — Δ.Ο.Υ.: Βόλου
Email: podilatocosmos@gmail.com — Τηλ.: 2421070017

Ισχύει για παραγγελίες από το ηλεκτρονικό κατάστημα και σε καμία περίπτωση για αγορές μόνο από φυσικό κατάστημα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

1. Δικαιώματα επιστροφής / αλλαγής

Με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντων εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης της παραγγελίας σας.

Το χρονικό διάστημα υπολογίζεται από την ημέρα τιμολόγησης στον πελάτη μέχρι την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος στην επιχείρηση.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής / αλλαγής

Το προϊόν πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Αχρησιμοποίητο προϊόν: Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.

2. Ακεραιότητα συσκευασίας: Η συσκευασία πρέπει να είναι ανέπαφη, χωρίς φθορές ή ανοίγματα.

3. Συνοδευτικά στοιχεία: Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα περιεχόμενα της συσκευασίας (αξεσουάρ, εγχειρίδια, πιστοποιητικά).

4. Παραστατικό αγοράς: Απαιτείται η απόδειξη λιανικής ή το δελτίο αποστολής που πιστοποιεί την αγορά.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τα παραπάνω.

3. Διαδικασία επιστροφής / αλλαγής

Για να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν:

1. Επικοινωνήστε με το τμήμα ηλεκτρονικού εμπορίου:

   • Email: podilatocosmos@gmail.com

   • Τηλ.: 2421070017

2. Αναφέρετε τον λόγο επιστροφής ή αλλαγής και τον αριθμό παραγγελίας.

3. Στείλτε το προϊόν είτε:

   • Σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Ποδηλατόκοσμος, αντίστοιχα ενημερωμένο, ή

   • Στις κεντρικές αποθήκες της επιχείρησης (αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης).

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν από την επιχείρηση.

4. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, η επιχείρηση θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του.

5. Εφόσον πληρούνται όλοι οι όροι και προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.

4. Εξαιρέσεις

Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί από τον πελάτη.

• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή χωρίς όλα τα συνοδευτικά στοιχεία.

• Προϊόντα που παραδίδονται σε φυσικά καταστήματα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.

5. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία (τραπεζική κατάθεση, κάρτα, αντικαταβολή).

• Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, θα χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία που παρέχονται κατά την επικοινωνία επιστροφής.

6. Σημείωση για αντικαταβολή

Η αντικαταβολή δεν ισχύει για παραγγελίες:

• Αξίας άνω των €500,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ,

• Για δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές για ογκώδη/βαριά προϊόντα (≥ 10 kg).